プライバシーポリシー

1. 基本方針

ダブルアクション（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、 以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報の種類

当社は、以下の情報をお客様から取得する場合があります。

• 氏名・会社名・屋号
• メールアドレス
• 電話番号・FAX番号
• 車種・型式など修理対象に関する情報
• 破損状況・修理内容に関するご要望
• 修理対象物の写真・画像データ
• その他、お問い合わせ内容に含まれる情報

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 修理見積・修理対応およびそれに伴うご連絡
• 製品・サービスに関するお問い合わせへの回答
• 修理案件の管理・記録（修理事例への掲載は個人を特定できない形で行います）
• 当社サービスの改善・新サービス開発のための統計的分析
• 法令に基づく対応

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

5. 業務委託における個人情報の取り扱い

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部業者に委託する場合があります。 この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩などを防止するため、以下の措置を講じます。

• SSL（HTTPS）による通信の暗号化
• フォームから受信した画像データは、メール送信後に即時削除
• 個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定
• 不要になった個人情報の速やかな廃棄

7. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的が達成されるまで、または法令で定められた期間、適切に保管します。 保存期間終了後は、速やかかつ確実に廃棄・削除します。

8. Cookie・アクセス解析ツールの利用

当社ウェブサイトでは、サービス向上を目的として Google Analytics を使用しています。 Google Analytics はCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含みません。

• 収集データ：ページビュー数、滞在時間、流入元、使用デバイス等（匿名）
• Cookieの無効化：お使いのブラウザ設定からCookieを無効化できます
• オプトアウト：Google アナリティクス オプトアウトアドオンからも無効化できます

9. 個人情報の開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合、 本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。 ご請求は下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や業務内容の変更に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。